尊敬的客户：

您好！

随着我国通信技术的飞速发展，通信网络升级换代步伐加快。中国移动已于 2025 年 4 月 27 日正式下发《2G 网络服务退服告知书》。目前，各电信运营商已基本完成 2G 用户清零工作，各设备厂商也全面停止了 2G 网络设备的生产。在此情况下，依赖 2G 网络的终端设备不仅正常工作会受到限制，而且后续的维护更新也面临极大困难。因此，将 2G 网络升级至 4G/5G 网络，已成为保障设备正常运行、满足业务需求的唯一有效途径。

一直以来，西安天网电子信息工程有限公司（以下简称“西安天网”）始终秉持“努力做好客户服务，提升服务品质”的核心理念，致力于为广大客户提供优质、高效的服务。为确保您的业务不受此次 2G 网络退服影响，烦请您及时更换支持 4G/5G 网络的定位终端设备。

在设备更换过程中，天网公司将全力为您提供全方位的支撑服务，具体涵盖设备选型指导、安装调试协助等，确保您能够顺利完成设备升级，保障业务的持续稳定运行。

我们衷心感谢您长期以来对我公司的理解与支持。未来，西安天网也将持续努力，不断优化服务流程，提升服务质量，为您带来更优质的服务体验！

如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系，联系电话：029 - 62652345 / 0911 - 8883600。

西安天网电子信息工程有限公司

2025年4月28日

附：运营商 2G 网络服务退服告知书